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LemuGroup Connect
En LemuGroup disponemos de un entorno multicanal que prioriza la conectividad entre LemuGroup, el cliente y sus máquinas.
El objetivo principal de la multicanalidad se centra en impulsar la productividad de nuestros clientes. Para lograrlo, trabajamos en dos áreas clave:
Soporte continuo a través del departamento de postventa de LemuGroup.
Plataforma web para la obtención de datos en tiempo real.
SOPORTE CONTINUO
TROUBLE SHOOTING. Los equipos cuentan con un apartado en las pantallas que permiten al operario identificar errores, localizar dónde ocurren y recibir sugerencias para solucionarlos. Es una solución rápida y autosuficiente para detectar problemas o caídas en la productividad.
WEBCAMS integrada en partes estratégicas de la máquina para un diagnóstico rápido de equipo post venta de LemuGroup,lo que nos permite analizar su funcionamiento y comprender mejor el entorno del cliente.
TELEASISTENCIA. Gracias al sistema de Teleasistencia, el departamento de postventa puede acceder rápidamente a las máquinas de forma remota y mantener comunicación directa, con voz y video, entre nuestros técnicos y el cliente.
EL 96% DE LOS PROBLEMAS DE LAS MÁQUINAS SE RESUELVEN EN POCO TIEMPO A TRAVÉS DE ESTAS HERRAMIENTAS.
PLATAFORMA LEMUGROUP CONNECT
Nuestro objetivo es ofrecer a los clientes una plataforma para que pueda monitorear en tiempo real datos e indicadores claves de la máquina o del parque de máquinas para anticipar y prevenir fallos, reducir el tiempo de inactividad y contribuir a la toma de decisiones rápidas y precisas.
La plataforma de LemuConnect se conecta a las máquinas, obteniendo y mostrando de manera visual los indicadores clave de desempeño tanto estándares como personalizados.
Una plataforma sencilla, que permite tanto a LemuGroup como al cliente valorar la productividad de sus máquinas y tomar decisiones rápidas para mejorar el proceso o incluso resolver incidencias antes de que surjan.
